Adobe Illustrator 中创建云文档时提示 “存储错误”，主屏幕显示空白列表，怎么办？

云文档问题多与网络连接、账号同步或缓存异常有关，可按以下优先级排查解决：① 检查网络与账号状态：首先确认电脑已连接稳定网络（避免使用公共 WiFi 或 VPN，VPN 可能屏蔽 Adobe 云服务器），打开浏览器登录 Adobe 官网（www.adobe.com），验证账号是否正常登录（若提示账号过期或异常，需重新登录或联系 Adobe 客服），登录正常后，返回 Illustrator，点击右上角的 “云文档” 图标，刷新云文档列表，查看是否恢复；② 清除 Illustrator 云缓存：若网络正常但列表仍空白，需清除本地云缓存，执行 “编辑 > 清理 > 缓存” 命令（Windows/macOS 通用），在 “清理缓存” 面板中勾选 “云文档缓存”，点击 “确定”，等待缓存清理完成（约 1-3 分钟，视缓存大小而定），关闭 Illustrator 后重新打开，登录账号后云文档列表会重新同步；③ 修复云文档同步服务：若上述步骤无效，需重启 Adobe 云同步服务，Windows 系统：按Win+R打开 “运行”，输入 “services.msc”，找到 “Adobe Creative Cloud Sync” 服务，右键选择 “重启”；macOS 系统：打开 “活动监视器”（通过 “启动台 > 其他” 找到），搜索 “Adobe Creative Cloud Sync”，选中后点击 “退出进程”，然后打开 Adobe Creative Cloud 客户端，云同步服务会自动重启，重启后返回 Illustrator，重新创建云文档即可；④ 应急方案：若急需使用云文档，可先在本地创建 AI 文件（“文件 > 新建 > 本地文档”），后续网络与同步服务恢复后，执行 “文件 > 云文档 > 上传到云”，将本地文件转为云文档，避免影响工作进度。