已化解*万余宗！广州海珠法院打造“和韵”诉源治理新名片

南都讯 记者赵青 通讯员广正发 陈中莉 王思佳 近年来，广州市海珠区人民法院坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新打造“和韵”诉源治理新名片，力争从源头上减少诉讼增量，多措并举推进诉源治理工作。

今年*-9月，海珠区法院新收各类案件*2807件，同比下降2*.*8%，收案降幅在广州市基层法院名列前茅。

退休法官与在职法官组成解纷力量打造“和韵”调解工作室

海珠区法院以“和韵”为精神内核打造集调、裁功能于一体的“和韵”调解工作室，邀请退休的全国、全省优秀法官，与在职法官共同组成一支专注以调解方式化解矛盾的解纷力量。

“和韵”调解工作室吉印通工会、街道“会诊联调”。陈建忠 摄

为畅通与基层组织、行业主管部门等其他解纷力量的联调对接，海珠区法院依托“和韵”调解工作室，主动与各职能部门对接，先后参与和推动建立各类纠纷联调化解机制2*项，构筑起覆盖辖区各街道人民调解中心以及金融、医疗、家事、劳动争议等9个领域纵横双向的调解网格。

今年8月，“和韵”调解工作室对接凤阳街道司法所、海珠区工会，通过“现场调解+就地司法确认”模式，对一起劳动争议纠纷进行三方“会诊”，最终促成双方当事人达成和解协议并即时履行。

调解室配置*G网络调解平台曾*小时内化解千里之外的矛盾纠纷

“很多矛盾纠纷并非不可调和，调解既减少当事人诉累，又节约司法资源，是最经济、快捷、高效的解纷方式。”海珠区法院立案庭庭长李泳说。

海珠区法院始终秉持“能调则调、当调则调”的诉前解纷理念，重抓诉前调解工作。

今年以来，“和韵”调解工作室调处各类矛盾纠纷共2*02*宗，成功化解*0**2宗，成功率**.*%，涉及金额*7亿元人民币。

据悉，“和韵”调解室实现与辖区各街道人民调解中心、行业调解协会 “线上+线下、现场+远程”的双向联通，为群众解纷提供更加灵活的渠道选择。

“和韵”调解工作室依托*G网络调解平台进行线上调解。陈建忠 摄

“和韵”调解室目前还配置功能齐备的*G网络调解平台，可提供线上调解、见证授权、在线笔录签署、司法确认等 “一站式”服务，打破诉前调解的时空限制，充分提升解纷效能。

“和韵调解工作室”的法官吴丽云就曾在一小时内调解成功了一起千里之外的矛盾纠纷，远在辽宁沈阳的崔女士也体验了一把线上调解的方便快捷。

崔女士从当地一家美容院购买了广州某美容公司价值**20元的祛斑产品，使用效果很不满意，随后与美容院沟通却屡遭推托，崔女士便向生产商广州某美容公司索赔，却发现前往广州来回的交通费用比产品本身还贵。

经朋友介绍，崔女士在*小程序上申请了人民调解平台线上调解。

案件受理后，法官吴丽云立刻查证案情，并马上联系产品公司开展调解工作。

产品公司很快就表示接纳调解建议，同意退款，随后崔女士收到了全额退款，整个调解过程持续仅一个小时。

每月发布《多元解纷月报》定期向街道推送“和韵”调解案例

南都记者了解到，法官吴丽云是海珠区各街道的常客，社区里需要法官支援调解的纠纷都会找到她，邻里纠纷、婚姻家事、劳动争议等她都能一一释法，而像吴丽云这样经常到街道的法官并不是个例。

“和韵”调解工作室成立以来，相继与辖区多个区人大常委会街道工委合作共建驻街调解工作站，经常组织调解法官和调解力量下沉工作站，与人大代表一起开展矛盾化解工作，力争将绝大多数小微纠纷、邻里矛盾化解在诉前。

法官吴丽云受邀前往凤阳街道参与调解。陈建忠 摄

此外，“和韵”调解工作室每月印发《诉源治理分析月报》，分析辖区街道纠纷成讼风险及诱因，为辖区街道预防、化解矛盾纠纷提供精准的对策建议，助力街道消解矛盾隐患。

海珠区法院还创新运用法律风险提示、诉前禁止令等司法手段，提前介入可能引发诉讼的矛盾源头，将矛盾止于未发，消弭于萌芽。

今年*月，海珠区法院发出全市首份环保类法律风险提示书，有效督促违规排放废气废水的汽修厂主动搬迁整改。

海珠区法院发出全市首份环保类法律风险提示书。陈建忠 摄

“和韵”调解工作室每月发布的《多元解纷月报》，定期会向街道推送“和韵”调解案例，提炼“和韵”调解经验，以“和韵”调解故事弘扬乡贤文化、良俗习惯、良好家风，获得街道社区广泛好评。

“诉源治理的关键和目标都在于促进社会和谐，邻里之间相处和睦，人与人相处和谐，纠纷自然就少了。”海珠区法院副院长周征远表示，“在推进诉源治理中，我们既要注重讲究定分止争、案结事了，还要解心结、暖民心、促和谐，弘扬社会主义核心价值观。”